Dasar Privasi Luck88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh luck88 ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di laman web luck88 (luck88.sh) serta aplikasi mudah alih kami. Dasar ini menerangkan amalan pemprosesan data kami dan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Kami mengambil tanggungjawab pengurusan data dengan serius. Setiap keputusan berkaitan cara data anda digunakan dibuat dengan mengutamakan keselamatan dan privasi anda. Platform luck88 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.

Dengan menggunakan platform luck88 – sama ada melalui laman web mahupun aplikasi – anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma dalam dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Luck88 mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan lancar. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip "minimisasi data" ini bermakna kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform luck88.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses pendaftaran, log masuk dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat melalui penyedia pembayaran yang dipercayai seperti FPX, DuitNow dan dompet digital tempatan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan ahli lain.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, promosi yang anda pilih serta kemas kini terma dan dasar.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti potensi masalah perjudian dan menawarkan alat kawalan diri yang sesuai.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform.

Luck88 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Kami tidak membuat keputusan yang sepenuhnya automatik yang memberikan kesan undang-undang atau kesan besar yang serupa ke atas anda tanpa penelitian manusia.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

Luck88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Data yang minimum dan perlu dikongsi dengan penyedia FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan bank untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia pengesahan identiti: Maklumat identiti dikongsi dengan perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan dokumen sahaja.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Infrastruktur pengkomputeran awan dan pengehosan data yang memproses data bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki secara sah oleh mahkamah, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Pencegahan penipuan: Maklumat yang diperlukan boleh dikongsi dengan rangkaian pencegahan penipuan industri untuk melindungi semua ahli platform.

5. Keselamatan dan Perlindungan Data

Luck88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan luck88 dilindungi dengan penyulitan peringkat bank yang tidak boleh dipintas oleh pihak luar.
• Penyulitan data rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga dilindungi dengan penyulitan AES-256, memastikan data tidak boleh dibaca walaupun berlaku pencerobohan fizikal.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan masa nyata: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti platform 24/7 untuk mengenal pasti dan tindak balas dengan cepat terhadap sebarang anomali.
• Ujian keselamatan berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang seratus peratus tidak boleh ditembus. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan anda, kami komited untuk memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa berkenaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

6. Kuki, Penjejakan dan Teknologi Berkaitan

Luck88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan lain supaya anda tidak perlu mengesyorkannya setiap kali log masuk.
• Kuki keselamatan: Membantu mengenal pasti peranti yang anda gunakan untuk log masuk dan mengesan percubaan log masuk mencurigakan dari peranti yang tidak dikenali.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform luck88 dengan betul.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Luck88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup, bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas setiap transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data sokongan pelanggan: Rekod perbualan dan tiket sokongan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data pemasaran: Sekiranya anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran, data anda disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan tersebut.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominasi supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Prosedur pemadaman kami memastikan data tidak boleh dipulihkan selepas proses pemadaman selesai.

8. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli luck88 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat dalam platform atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

9. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform luck88 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun dan ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai anak mereka telah memberikan data kepada luck88 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Luck88 berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi luck88 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform luck88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan dasar privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

11. Hubungi Pasukan Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara luck88 mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Cara paling pantas – klik ikon chat di sudut bawah platform atau aplikasi luck88.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan terus dengan kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa yang berkenaan.